Fragt & Retur

Fragt
Alle vores produkter sendes inden for Sverige med sporbar fragt via Postnord. Leveringstiden er normalt 1-4 dage, forudsat at produktet er på lager. Hvis produktet ikke er tilgængeligt på vores svenske lager, sendes det fra vores udenlandske lager med sporbar fragt, som normalt tager 6-12 dage, hvis der ikke opstår problemer. Når din bestilling er sendt, modtager du en e-mail med et sporingslink.

Returer

  1. Fortrydelsesret:
    Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen, forudsat at emballagen ikke er beskadiget, og produktet ikke er blevet brugt. Af sundheds- og hygiejniske årsager kan forseglede parfume, makeup og hygiejneprodukter kun returneres, hvis forseglingen er intakt og ubrudt. Bemærk, at hygiejneprodukter ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt eller produktet er brugt. Fortrydelsesretten gælder ikke for målbestilte varer, friskvarer eller varer lavet på specialbestilling. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for brugte elektroniske komponenter. Åben køb eller bytteret gælder ikke for produkter på REA.

  2. Returproces:
    Kontakt gerne vores kundeservice, før du returnerer en vare for hurtigere håndtering. Send en e-mail til info@titanflade.shop med dit ordrenummer og årsagen til returen. Dette hjælper os med at behandle din retur hurtigere. Print fortrydelsesformularen, udfyld den, og læg den i din pakke, og send en kopi til os via e-mail. Link til fortrydelsesformularen: https://stpubshop.blob.core.windows.net/publikationer/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf. Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi informere dig via e-mail, om din tilbagebetaling er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, vil tilbagebetalingen blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive tilføjet til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 1-3 arbejdsdage. Alle returer skal sendes med sporbar fragt. Oplys dit sporingsnummer og bevis for forsendelsen i din e-mail til os.

  3. Sådan returnerer du en vare:
    Pak produktet forsvarligt for at undgå skader under transporten. Mærk pakken tydeligt med dit navn og ordrenummer.

  4. Returadresse: info@titanflade.shop
    Consignee: Mr.Tan
    Address: 402, Building B, Xiangxingyuan, No. 15, Qixinggang Road, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, China. Postnummer: 510440. Mobil: +86 13025625664

OBS! Bemærk, at din fortrydelsesret er 14 dage fra den dag, du modtager din pakke. Pakker, der returneres efter denne periode (14 dage), vil ikke blive accepteret i henhold til fortrydelsesretten og vil blive sendt tilbage til afsenderen. Bemærk, at eventuelle ekstra omkostninger kan påløbe. Alle returer skal sendes med sporbar fragt. Oplys dit sporingsnummer og bevis for forsendelsen i din e-mail til os. Print fortrydelsesformularen, udfyld den, og læg den i din pakke, og send en kopi til os via e-mail. Link til fortrydelsesformularen: https://stpubshop.blob.core.windows.net/publikationer/angerblankett-2022-konsumentverket.pdf.

  1. Omkostninger for returfragt:
    Du er ansvarlig for returfragtomkostningerne, hvis du fortryder dit køb. Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare: Kontakt os via e-mail, så hjælper vi dig med at reklamere.

  2. Uafhentede pakker:
    For pakker, der ikke afhentes og returneres til os, pålægges et gebyr på 499 SEK for returfragt.

  3. Kontaktinformation:
    E-mail: info@titanflade.shop

  4. Leveringsinformation:
    Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder, herunder hjemlevering. Hvis pakken er for stor til din postkasse, vil du modtage en besked om at hente pakken på nærmeste postkontor.

  5. Forbrugerens rettigheder:
    Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen ved at sende os en klar meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.

Administrativt gebyr for annullering af ordre på 29 SEK:
Hvis du vælger at annullere din bestilling efter bekræftelse, kan et administrativt gebyr pålægges for at dække eventuelle omkostninger ved håndtering af annulleringen. Gebyret varierer afhængigt af bestillingens type og omfang. Vi vil altid informere dig om eventuelle gebyrer på forhånd, så du kan træffe et velinformeret valg. Kontakt gerne vores kundeservice for mere information om eventuelle gebyrer forbundet med annullering af din bestilling.

Returer:
Vi stræber efter at tilbyde vores kunder en positiv købsoplevelse og accepterer returer for både defekte og ikke-defekte produkter. For at forenkle processen håndterer vi ofte klager via e-mail. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der forsvinder under returtransporten. Det er kundens ansvar at sikre, at pakken når frem. Vi tilbyder også mulighed for at bytte produkter for at sikre kundetilfredshed. Ved bytte opkræves returfragtgebyret, som kunden er ansvarlig for at betale.

Refusionsproces:
Refusionsprocessen tager normalt 1-3 dage, afhængigt af den valgte betalingsmetode. Pengene bør være synlige på kundens bankkonto inden for denne tidsramme.

Returmetode:
Vi accepterer returer via posten. For at starte en retur skal du kontakte vores kundeservice for yderligere instruktioner.

Importansvar og importør:
Bemærk, at den person, der laver en bestilling, anses som ansvarlig og fungerer som importør af varen. Dette betyder, at eventuelle toldafgifter, skatter eller andre importomkostninger, der måtte opstå i forbindelse med import af varen, bliver købers ansvar at håndtere og betale. Vi anbefaler, at du tjekker og forstår de lokale toldregler og importbestemmelser i dit land.

Når du handler fra vores hjemmeside, sendes varerne direkte fra vores leverandør i udlandet. Det betyder, at du som kunde er ansvarlig for at betale eventuel moms og toldafgifter ved import til Sverige. Disse gebyrer tilføjes og håndteres af Tullverket eller transportfirmaet, når din bestilling ankommer.

Ingen momsafgifter: Ingen svensk moms pålægges din bestilling.
Importafgifter: Varer, der sendes direkte fra udlandet, kan medføre toldafgifter og moms, som du skal betale for at modtage din pakke. Du vil blive informeret af Tullverket eller transportfirmaet om de afgifter, der gælder for din bestilling ved levering. Vi anbefaler, at du er opmærksom på disse omkostninger, før du gennemfører dit køb, så der ikke opstår misforståelser. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.